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温暖“烟火火” 便民服务暖人心

作者: 岑东 来源: 犍为融媒 发布时间: 2022年11月30日 点击数: 1307

党的二十大报告指出,我们要实现好、维护好、发展好最广大人民根本利益,紧紧抓住人民最关心最直接最现实的利益问题,坚持尽力而为、量力而行,深入群众、深入基层,采取更多惠民生、暖民心举措,着力解决好人民群众急难愁盼问题,健全基本公共服务体系,提高公共服务水平,增强均衡性和可及性,扎实推进共同富裕。
       不一样的烟火,一样的温暖。今年以来,犍为县烟草专卖局充分发挥党建引领作用,围绕如何切实践行“我为群众办实事”,解决群众急难愁盼的问题,在悟中迸发力量,在践中突显担当,通过一系列便民务实举措的走深走实,推动党的二十大精神见行见效,让改革发展成果惠及更多群众,让社会感受到了来自烟火的关怀。

猎猎党旗红  赋我烟火情

今年以来,犍为分公司聚焦“组织赋能、党业融合、便民惠民、幸福万家”的理念 ,通过乐山烟草牵头,驻乐央企党建联盟搭建的便民服务平台——“烟火火”便民服务小程序,以服务点为“圆心”,以民生需求为“半径”,“秉承烟火社家、十分到家”的服务宗旨,积极投身城市一刻钟便民生活圈建设,并宣传引导辖区卷烟零售客户参与服务点打造,提供代收快递、缴费充值,并协调上门开锁、管道维修等暖心服务。  
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       服务点选址如何?周边人流怎么样?每一个服务点首先由犍为县烟草专卖局对申请加入的店铺进行筛选审核,优先上线入住率较高的成熟小区外,周边居住人口和人流量较大的店铺首批建设成为便民服务点,以点带面提高一刻钟便民生活圈人群覆盖率和服务效率。
微信图片_20221130115119.jpg       建成的便民服务点店铺门口均醒目张贴着绿色的便民服务点标识,并将店铺提供的免费使用、免费租借、代收代缴等各项便民服务展示在上面,让有需求的群众清晰明了服务点提供的便民服务项目,切实有效地为群众办实事、送温暖。

 

便民举措多 烟火暖人心

“过去,出门忘带钥匙了,下水管堵塞了,水管气管泄露了,只有下楼去找修理店或者开锁店才行,特别是忘带钥匙进不了家门,那才是狼狈啊!漏水、漏气就更加危险了。”一位买菜的阿姨说到,“现在有这些便民服务点方便多了,只需要通过‘烟火火’小程序在线提交一个需求订单,15分钟不到,维修师傅就赶到家里来了,真的是解决了我们的燃眉之急,非常感谢犍为烟草分公司为民解忧。”如今,便民服务点提供的便民服务项目,不但满足了人民群众的便民需求,也给店铺经营带来了实质上的提升。很多群众把便民服务点当成了户外小家,在给人民群众提供帮助和服务的同时,也提高了店铺知名度和美誉度。

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“店铺现在提供了便民服务,邻居们经常来取快递,缴水、电、气费,歇歇脚、喝喝水、充充电等,不但方便了群众,也拉近了店铺在周边消费群体的距离,口碑传播也让店铺生意越发红火。”卷烟零售客户小杨说,非常乐意在犍为烟草分公司的指导下,继续增加服务项目,为群众提供更多的便民惠民服务。

  

聚拢是情怀  散开是烟火

后期便民物资供给、共享物资损耗、资源管理、能否实现常态化运行等问题,也让很多便民服务点老板和群众表示担忧。为此,犍为分公司已携手构建“工、商、零”协作模式,通过“烟、邮、电”项目积极与邮政、电信部门深度合作,组建党建联盟,凝聚多方资源优势共同推进便民服务点建设,用心打造一刻钟便民生活圈,确保便民物资持续供给。同时通过“烟火火”便民服务小程序的运用,实现共享物资在线租用、免费物资在线申请、便民物资在线监管,确保便民物资科学管理和循环利用。    
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       目前,犍为县烟草专卖局已建成便民服务点61家,覆盖犍为县城区和乡镇主要街道,发放口罩数千个,服务群众千余次。下一步,犍为县烟草专卖局将持续深化“烟火火”便民服务小程序的“商品买卖、社区服务”等功能运用,为群众提供更多更广泛的便民惠民服务,让服务更加便捷化、精准化、高效化,让“烟火火”驻进更多的零售户,温暖千万百姓家。

 


通讯员:王阳 肖婷婷 杨洋(县烟草专卖局) 记者:岑东
编辑:唐洪平  审核:岑正权

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